СТАДИИ  РАЗВИТИЯ  КОМАНДЫ

Есть четыре различные стадии развития, в одной из которых коллектив может находиться в данный момент времени. Первой стадией для большинства команд является стадия ориентации. Продуктивность на той стадии мала, поскольку члены команды не имеют ясного представления о целях и задачах и обладают минимальными навыками и знанием того, как организовать коллективный труд. Моральное состояние при этом, скорее всего, высокое, так как каждый участник рад, что попал в команду. На другом краю спектра находится стадия производства, где команда работает на полную мощность. Продуктивность высока, так как члены коллектива имеют знания, навыки и энтузиазм, необходимые для того, чтобы быть высокоэффективной командой. Между этими двумя крайностями располагаются еще две стадии: стадия разочарования, когда "медовый месяц" закончился и члены коллектива, первоначально имеющие высокие ожидания, видят, что поставленных целей достичь намного труднее, чем они рассчитывали, и стадия интеграции, когда команда учится совместными усилиями преодолевать разногласия, развивает в себе уверенность и сплоченность. Продуктивность на протяжении всех четырех стадий понемногу возрастает. Энтузиазм начинается на стадии ориентации с высокого уровня, затем - при переходе в стадию разочарования - резко падает, после чего начинает вновь возрастать, если команда не распадается, а переходит на следующие стадии развития.


Стадия 1

ОРИЕНТАЦИЯ


Характеристики

Умеренный энтузиазм, 

высокие, нереалистические ожидания, обеспокоенность относительно ролей и принятия со стороны других членов команды, недоверие и требовательность к ним, осторожность, учтивость и конформизм в поведении, отсутствие ясности в отношении предназначения, целей, норм, ролей, структуры и принципов совместной работы, необходимость в руководстве и поддержке сверху, некоторая неопределенность границ полномочий


Потребности

Общее понимание миссии коллектива, согласование ролей, целей и эталонов, согласование полномочий и ответственности при принятии решений, согласование структуры и границ - как и кем будет выполняться работа, сроков, задач и требуемых навыков, информация о  доступных ресурсах, близкое знакомство с остальными членами команды с целью использования их разнообразных способностей и укрепления личных связей

 


Проблемы, требующие решения

Личное благополучие, взаимное приятие, доверие



Стадия 2

РАЗОЧАРОВАНИЕ


Характеристики

Расхождение между ожиданиями и действительностью, замешательство и раздражение по поводу ролей и целей, неудовлетворенность зависимостью от администрации, проявления разочарования, формирование фракций, ощущение некомпетентности, растерянность, неуверенность в себе, конкуренция за власть, авторитет и внимание, низкий уровень доверия, некоторое продвижение к результатам 

 


Потребности

Прояснение перспектив, переопределение миссии, ролей, целей и структуры, пересмотр отношения к ценностям и ролям, развитие навыков работы в коллективе, развитие процессов общения, в том числе умения слушать, непредвзято обмениваться информацией, сглаживать конфликты и решать проблемы, умение ценить различия, доступ к информации и  ресурсам, моральная поддержка, открытое и честное обсуждение проблем, в том числе эмоциональных  личностных конфликтов, взаимная отчетность и ответственность


Проблемы, требующие решения

Власть, контроль, конфликты



Стадия 3

ИНТЕГРАЦИЯ


Характеристики

Возросшая ясность ролей, целей, задач и структуры, укрепление приверженности им, возросшая приверженность коллективным нормам и правилам, рост продуктивности, доверия, спаянности, гармонии и взаимного уважения, готовность делиться ответственностью, руководством и контролем, понимание и умение ценить различия, использование "коллективного" языка - "мы" вместо "я", тенденция к избеганию конфликтов

 


Потребности

Интеграция коллективных и индивидуальных ролей, целей, норм и структуры,  побуждение к высказыванию различных точек зрения для дальнейшего развития навыков решения проблем, укрепление доверия и позитивных отношений, общая ответственность за руководство командой и ее функционирование, сосредоточение на росте продуктивности команды, умение оценивать опыт и учиться на ошибках, признание и празднование успехов

 


Проблемы, требующие решения

Обобществление контроля, избегание конфликтов

 



Стадия 4

ПРОИЗВОДСТВО


Характеристики

Ясное предназначение, определенные цели, ценности и роли, продуктивность и высокие стандарты работы, признание и высокая оценка индивидуальных и командных достижений, высокий уровень полномочий, высвобождающий коллективную энергию и ведущий к непрерывному совершенствованию, удовлетворенность членов команды и высокий моральный ду,х общение строится на доверии, взаимоуважении и открытости, творческий подход и гибкость в методах руководства позволяют команде преодолевать любые испытания


Потребности

Дальнейшее сосредоточение на функционировании и производстве, новые испытания, признание заслуг и празднование командных успехов, индивидуальное признание, разумная широта полномочий при принятии решений

 


Проблемы, требующие решения

Новые испытания,  непрерывный рост и обучение